GARANTÍA
Relojes Suizos MX ofrece 2 años de garantía en defecto de fábrica para todos los movimientos del reloj.
La garantía no se aplica si el cliente o cualquier otro tercero abre el reloj o intenta hacer una reparación.
La garantía no cubre el desgaste normal o los daños causados por razones externas como arañazos, piedras faltantes, abolladuras, decoloración / astillado del material del producto.
La garantía no cubre daños por agua, lamentablemente no tenemos forma de saber si el reloj se ha sumergido a una profundidad mayor a la recomendada en nuestra web y/o si la corona estaba bien cerrada al momento de sumergirlo, por tánto no podemos cubrir este tipo de daños.
La garantía no cubre piezas pérdidas o robadas, daños debidos al mal uso personal o negligencia.
La garantía para relojes calidad AAA es de 30 días en maquinaria.
La garantía no aplica contra daños, mojado, o golpeado, modificado.
CAMBIOS
Los cambios a productos elegibles comprados en Relojes Suizos MX deben realizarse por correo (servicio postal). Si quieres cambiarte de artículo, puedes hacerlo durante los primeros 10 días naturales posteriores a la recepción de tu producto.
IMPORTANTE
Para llevar a cabo tu proceso de intercambio debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Chat en WhatsApp al +525567691706
La mercancía devuelta debe cumplir con los siguientes requisitos para ser aceptada para cambio o crédito en la tienda:
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Todos los artículos deben estar en óptimas condiciones con las etiquetas originales adjuntas. No se aceptarán bienes que hayan sido usados, alterados o dañados (irreparablemente). No se aceptarán excepciones.
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No rasgue la película protectora del reloj (etiquetas originales adjuntas), para que pueda ser reemplazado por la fábrica.
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Los artículos en oferta son definitivos y no se pueden cambiar ni devolver.
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Los artículos entregados en persona no se pueden cambiar ni devolver.
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Los artículos aplicables para intercambio, solo se podrán canjear por artículos disponibles en nuestra página web.
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Si nuestro departamento de calidad indica que los artículos no son aplicables para un canje por no cumplir con lo anterior, los artículos serán devueltos al remitente.
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No hacemos reembolsos monetarios.
* No realizamos devoluciones monetarias.
PROCESO DE INTERCAMBIO
El cliente debe pagar lo que cobra la paquetería de su elección para enviar su paquete.
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Para que el articulo sea devuelto, se deben cubrir $ 15 dólares estadounidenses por envío (si el cliente reside en México o USA).
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Si el articulo tiene algún defecto de fábrica, el envío no se cobra.
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Si es un intercambio internacional (fuera de México o EE. UU.) De tamaño o color, tendrá que pagar $ 50 dólares estadounidenses por el envío.
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La mercancía elegible para intercambios se procesará dentro de los 10-15 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Recibirá una confirmación por medio de WhatsApp una vez que se haya completado el proceso. En caso de cesión de crédito, se le enviará la notificación de su crédito asignado.